Envío
UK
Entrega estándar en el Reino Unido: GRATIS para pedidos superiores a £100 o £3.99 (de 2 a 4 días laborables)
Entrega exprés en el Reino Unido: £5.99 (siguiente día laborable; realiza el pedido antes de las 11:00, de lunes a viernes)
Importante:
- Los pedidos realizados entre viernes y domingo se enviarán el lunes siguiente (excepto durante los fines de semana de días festivos).
- Los plazos de entrega indicados son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos ni las interrupciones del servicio de mensajería.
- Todas las entregas se envían mediante servicios con seguimiento.
- Los artículos en preventa no pueden enviarse mediante el servicio de entrega exprés o al día siguiente. Si el valor de tu pedido es de £150/$200 o superior, te enviaremos primero los artículos disponibles y enviaremos los artículos en preventa por separado cuando estén disponibles.
EE. UU.
Envío estándar con seguimiento a EE. UU.: Gratis para pedidos superiores a £100 o £9.99 (de 5 a 10 días laborables)
Envío exprés con seguimiento a EE. UU.: Desde $25 (de 2 a 3 días laborables)
A partir del 29 de agosto, todos los pedidos enviados a EE. UU. se enviarán bajo el régimen de entrega con derechos e impuestos pagados (DDP) . Esto significa que todos los derechos e impuestos aplicables se calcularán y cobrarán al finalizar la compra, lo que garantiza una experiencia de entrega fluida y sin cargos inesperados a la llegada.
Importante:
- Los derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión pagados en el momento de la compra o la entrega corren por cuenta del cliente y no son reembolsables en caso de devolución.
- Todos los envíos internacionales se realizan mediante un servicio con seguimiento.
- Los tiempos de tránsito indicados son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos ni interrupciones del servicio de mensajería.
- Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos para quienes realizan pedidos desde Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU. y destinos militares APO/FPO/DPO (de 5 a 20 días laborables).
- Ten en cuenta que no podemos realizar entregas a apartados postales ni taquillas.
- Los artículos disponibles para pedido anticipado no pueden enviarse mediante el servicio de entrega exprés. Si el valor de tu pedido es de £150 o superior, primero te enviaremos los artículos que estén disponibles y enviaremos los artículos de pedido anticipado por separado cuando estén disponibles.
Canadá
Entrega estándar con seguimiento a Canadá: Gratis para pedidos superiores a £100 o £9,99 (5 - 10 días laborables)
Entrega exprés con seguimiento a Canadá: £30 (2 - 3 días laborables)
Información importante:
- Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa de gestión pagados en el momento de la compra o la entrega correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsables en caso de devolución.
- Todas las entregas internacionales se realizan mediante un servicio con seguimiento.
- Los plazos de tránsito indicados son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos ni las interrupciones del servicio de mensajería.
- Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden ser más largos para quienes realicen pedidos desde Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU. y los destinos militares APO/FPO/DPO (5 - 20 días laborables).
- Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas a apartados postales ni taquillas.
- Los artículos en preventa no pueden enviarse mediante el servicio de entrega exprés. Si el valor de su pedido es de £150 o superior, enviaremos primero los artículos que estén disponibles y enviaremos los artículos en preventa por separado cuando estén disponibles.
- No nos hacemos responsables de los impuestos ni los cargos aduaneros aplicados a nuestros productos en el extranjero, que no están incluidos en el precio de los productos. Consulte la normativa de su país para obtener más información sobre los cargos aplicables. No nos hacemos responsables de los productos que se pierdan durante el transporte. Asegúrese de proporcionar una dirección correcta y actualizada.
Europa
Entrega estándar con seguimiento en Europa: Gratis para pedidos superiores a £100 o £9,99 (5 - 10 días laborables)
Entrega exprés con seguimiento en Europa: Desde £15 (2 - 4 días laborables)
Información importante:
- Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa de gestión pagada en el momento de la compra o la entrega será responsabilidad del cliente y no se reembolsará en caso de devolución.
- Todos los envíos internacionales se realizan mediante un servicio con seguimiento.
- Los plazos de tránsito indicados son estimados y no están garantizados. No nos responsabilizamos de los retrasos ni las interrupciones del servicio de mensajería.
- Todas las direcciones de entrega deben introducirse en inglés.
- Los artículos en preventa no pueden enviarse mediante un servicio de entrega exprés o al día siguiente. Si el valor de tu pedido es de £150/$200 o superior, primero te enviaremos los artículos disponibles y enviaremos los artículos en preventa por separado cuando estén disponibles.
- Todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Sin embargo, los aranceles aduaneros o cargos de importación aplicados por el país de destino no están incluidos en nuestros precios y serán responsabilidad del cliente. No nos responsabilizamos de ninguna de estas tarifas incurridas en el momento de la entrega. Consulta la normativa de tu país para obtener más información sobre los cargos aplicables.
- No nos responsabilizamos de los productos que se pierdan durante el transporte; ofrecemos un servicio de entrega internacional con seguimiento y firma, que requiere una firma en el momento de la entrega y proporciona un número de seguimiento. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y actualizada.
Australia y Nueva Zelanda
Envío estándar con seguimiento a Australia y Nueva Zelanda: Gratis para pedidos superiores a £100 o £9.99 (10 - 15 días laborables)
Envío exprés con seguimiento a Australia y Nueva Zelanda: £40 (5 - 7 días laborables)
Información importante:
- Los aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de gestión abonados en el momento de la compra o la entrega corren por cuenta del cliente y no son reembolsables en caso de devolución.
- Todos los envíos internacionales se realizan mediante un servicio con seguimiento.
- Los plazos de tránsito indicados anteriormente son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos ni las interrupciones del servicio de mensajería.
- Ten en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales ni taquillas.
- Los artículos de preventa no pueden enviarse mediante un servicio exprés ni de entrega al día siguiente. Si el valor de tu pedido es de £150/$200 o superior, primero te enviaremos los artículos que estén disponibles y enviaremos los artículos de preventa por separado cuando estén disponibles.
- No nos hacemos responsables de los impuestos en el extranjero ni de los cargos aduaneros aplicados a nuestros productos, ya que no están incluidos en el precio de los productos. Consulta la normativa de tu país para obtener más información sobre los posibles cargos aplicables. No nos hacemos responsables de los productos que se pierdan durante el transporte. Ofrecemos un servicio de entrega internacional con seguimiento y firma, que requiere una firma en el momento de la entrega y proporciona un número de seguimiento. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y actualizada.
Resto del mundo
Envío estándar con seguimiento al resto del mundo: Gratis para pedidos superiores a £100 o £9,99 (de 10 a 15 días laborables)
Envío exprés con seguimiento al resto del mundo: £30 (de 5 a 7 días laborables)
Importante:
- Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa de gestión pagada en el momento de la compra o la entrega correrá por cuenta del cliente y no será reembolsable en caso de devolución.
- Todos los envíos internacionales se realizan mediante un servicio con seguimiento.
- Los plazos de tránsito indicados son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos ni las interrupciones del servicio de mensajería.
- Ten en cuenta que no podemos realizar entregas a apartados postales ni taquillas.
- Todas las direcciones de entrega deben introducirse en inglés.
- Los pedidos a Canadá superiores a $30 están sujetos al pago de aranceles e impuestos aduaneros en el momento de la entrega.
- Los artículos en preventa no pueden enviarse mediante servicios de entrega exprés o al día siguiente. Si el valor de tu pedido es de £150/$200 o superior, primero te enviaremos los artículos disponibles y enviaremos los artículos en preventa por separado cuando estén disponibles.
- No nos hacemos responsables de los impuestos ni los cargos aduaneros aplicados a nuestros productos en el extranjero, que no están incluidos en el precio de los productos; consulta la normativa de tu país para obtener más información sobre cualquier cargo aplicable. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte; ofrecemos un servicio de entrega internacional con seguimiento y firma, que requiere una firma en el momento de la entrega y proporciona un número de seguimiento. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y actualizada.
Devoluciones
¿Cómo inicio una devolución?
Queremos que te encante tu nueva compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver cualquier artículo sin usar y que no hayas llevado dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que todas las etiquetas originales sigan puestas.
Para iniciar una devolución:
UK, UE y resto del mundo: pedidos: Portal de devoluciones
EE. UU.: pedidos: Portal de devoluciones
¿No sabes qué portal utilizar?
Si tu número de pedido comienza por 33MM, utiliza el Portal de devoluciones de UK, UE y resto del mundo.
Si tu número de pedido comienza por 33MMLLC, utiliza el Portal de devoluciones de EE. UU..
Sigue los pasos que se indican a continuación:
- Introduce tu número de pedido
- Selecciona los artículos que deseas devolver
- Elige entre un reembolso o un crédito en la tienda
- Selecciona tu método de devolución preferido
Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución (si la compraste a través de nuestro portal) - Empaqueta el artículo de forma segura y entrégalo en el punto que hayas elegido
Información importante:
- Actualmente no ofrecemos cambios. Los artículos pueden devolverse a cambio de un reembolso o un crédito en la tienda.
- Ten en cuenta que los gastos de envío originales, los aranceles y los impuestos no son reembolsables.
- Ten en cuenta que los productos devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que los recibamos.
¿Puedo usar mi propia etiqueta?
Si eliges organizar por tu cuenta el envío de la devolución (utilizando tu propia etiqueta), ten en cuenta lo siguiente:
- Eres totalmente responsable del envío de la devolución hasta que lo recibamos y procesemos
- Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento y seguro
- Si una devolución se pierde durante el transporte, o el seguimiento indica que ha sido entregada pero no la hemos recibido, no podemos asumir ninguna responsabilidad ni podremos emitir un reembolso o crédito de la tienda
- Las devoluciones enviadas con tu propia etiqueta no pueden optar a reclamaciones, reembolsos ni contracargos si no recibimos el artículo
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Por razones de higiene, los pendientes y los perfumes no se pueden devolver.
Si has comprado un pack doble, como Brando o Andersen, debes devolver ambos artículos juntos. Si solo devuelves uno, el artículo que conserves se cobrará a su precio de venta al público individual completo.
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Actualmente, no ofrecemos cambios. Sin embargo, puedes devolver cualquier artículo que no desees dentro de nuestro plazo de devolución establecido y elegir entre:
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- Crédito de la tienda con un bono del 10 %
Crédito de la tienda
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Si eliges un reembolso, se emitirá al método de pago original una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución.
Los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe de tu reembolso. El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.
¿Qué ocurre si el artículo que recibí está defectuoso?
En el improbable caso de que recibas un artículo defectuoso, estaremos encantados de reembolsarte el importe íntegro o enviarte un reemplazo. Envíanos un correo electrónico a hello@33-mm.com en un plazo de 7 días laborables desde la recepción de tu pedido y alguien del equipo se encargará de todo.